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NPS - Net Promoter Score

Vous voulez mettre en place une démarche NPS pour vous améliorer et piloter efficacement votre capital client?

Le NPS® (Net Promoter Score) s'est imposé ces dernières années comme un outil simple mais efficace de gestion de la satisfaction et de la fidélité client. Vous voulez intégrer cette démarche?

Nous vous accompagnons dans la mise en place de mesures NPS à travers :

  • Nos outils dédiés aux mesures NPS
  • Notre large expérience des interrogations client
  • La bonne méthodologie pour une gestion efficace du NPS
  • Un accompagnement sur-mesure

Le NPS vous fournira un outil de pilotage stratégique de votre capital client et de la culture client de votre entreprise.

 

Les étapes de la mise en place NPS :

  1. Nous définissions avec vous des paramètres clés de la mesure (ponctuelle / récurrente, fréquence, niveau de répétition...)
  2. Mise en place de vos emails types et validation
  3. Paramétrage de votre webreporting d'accès aux résultats en ligne
  4. Debriefing des résultats et conseils pour la mise en oeuvre de plans d'actions

Notre accompagnement dans votre démarche NPS est la garantie d'une mesure pertinente, efficace et d'une appropriation optimale des résultats.
 

Je suis intéressé - contactez moi