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Nouveau en Suisse Romande : un CAS Retail et Expérience Client

Maîtrisez les nouveaux enjeux de la vente « omnicanal », pour une expérience client unique.

Le secteur du retail connait une véritable révolution. Au coeur des nouveaux enjeux d’un commerce devenu « omnicanal » : l’expérience client. Maîtriser la chaine de valeur et de services, du Web jusqu’au point de vente, c’est assurer la pérennité de son enseigne et le développement de son capital client.

Points forts

  • Une formation certifiante unique en Suisse dans le domaine
  • Un co-développement entre la HEG et les chefs d’entreprise du secteur
  • Une couverture complète des enjeux actuels et futurs de la distribution
  • Un projet interne à votre entreprise suivi par les enseignants experts, garantissant un ROI immédiat
  • Des praticiens spécialistes du retail au coeur de la pédagogie

Public

  • Cadres et futurs managers du secteur du retail, réseaux de franchises, fonctions centrales.
  • Les candidats pourront être des jeunes cadres diplômés destinés à être promus à un poste de responsable d’entité, ou des cadres confirmés issus du « terrain » éligibles à une mise à niveau de leurs compétences.

Informations et inscriptions
Secrétariat de la formation continue :
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022 388 18 83
Direction du programme : Didier Gabin
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078 943 47 13

 

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