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Etude de marché: Le paiement sans contact et les consommateurs suisses

LE PAIEMENT SANS CONTACT ET LES CONSOMMATEURS SUISSES  

SEPTEMBRE 2015

Sondage réalisé en ligne dans la Suisse entière, auprès de 800 personnes de notre panel, entre Juin et Septembre 2015.

Le paiement sans contact a désormais été largement diffusé auprès des consommateurs à travers le renouvellement des cartes de débit / crédit de nouvelle génération. Mais, les consommateurs sont ils conscients de cette possibilité qui leur est offerte ? Quel est le potentiel commercial du paiement sans contact? Quel accueil les consommateurs vont-ils faire aux nouveaux moyens de paiement sur mobile qui sont en train d'être développés ? Quelle stratégie adopter pour les commerçants?

Face aux défis à venir du paiement sans contact, nous avons souhaité soumettre aux consommateurs suisses les questions suivantes :

  • Sont-ils conscients de pouvoir effectuer des paiements sans contact ?
  • Quelle est leur perception de ce moyen de paiement ?
  • Quelles réticences ont-ils vis à vis du paiement sans contact ?
  • Utilisent-ils effectivement le paiement sans contact ? À quelle fréquence ?

Sommaire:

Introduction: profil et canton de résidence
Connaissance du paiement sans contact
Compréhension du fonctionnement du paiement sans contact
Habitudes d'utilisation du paiement sans contact
Satisfaction et perspective d'utilisation sur smartphone
Typologie
Synthèse

COMMANDE : 

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