Savez-vous vraiment ce que pensent les consommateurs en Suisse ?
Sur quels critères sont-ils fidèles à une enseigne ?
Quel est leur profil ?
Quelles enseignes fréquentent-ils ?

Il s'agit d'un sondage réalisé en Mai 2009 visant à connaître, en spontané, la perception des enseignes par les consommateurs et leurs critères d'évaluation de celles-ci.

Il a été réalisé auprès d'un échantillon total de 700 répondants, représentatifs de toutes les catégories d'âges, et de toutes les régions de Suisse.

Ces répondants ont rempli un questionnaire en ligne de manière anonyme, mais en précisant leur profil.

Une évaluation par note sur 6 composantes - clés du commerce :

L'accueil et les services

Les prix

La qualité des produits

La communication et les promotions

L’éthique et le respect de l’environnement

Le concept magasin

Une analyse sur 6 catégories de commerces particulièrement soumis à un

contexte concurrentiel :

Alimentaire

Textile - Habillement

Santé - Cosmétique

Ameublement

Optique

Multimédia

Un classement des notes obtenues par chaque enseigne différencié selon qu'elle est citée en « Enseigne préférée » ou « Enseigne secondaire » dans le secteur indiqué.

La comparaison des résultats 2009 avec ceux de 2008 permet de dégager des tendances d'évolution pour chaque marché et pour chaque enseigne.

Ce document d'une 100aine de pages comprenant de nombreux graphiques, apportera aux Directeurs et Responsables des enseignes en Suisse un outil unique d'évaluation de l'impact de leur Stratégie sur le marché, d'analyse de leur positionnement, et de celui de leurs concurrents.

Tarif : 930 CHF (tva en sus).

Envoi par poste du CD sous 48 heures. Règlement sur facture à 30 jours.

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